Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår onlinespeltjänst. Som ett licensierat onlinekasino i Sverige följer vi strikt Spelinspektionens regler och GDPR-förordningen för att säkerställa högsta möjliga skydd av dina personuppgifter. Vi är engagerade i att upprätthålla transparens och ansvarsfull spelverksamhet genom att tydligt informera om våra dataskyddsrutiner och dina rättigheter som spelare.

1. Allmänna bestämmelser och tillämplig lagstiftning

Denna integritetspolicy reglerar behandlingen av personuppgifter för alla användare av vår speltjänst och uppdaterades senast den 28 januari 2026. Som licensierat spelbolag under svensk jurisdiktion följer vi Spellagen (2018:1138), Dataskyddsförordningen (GDPR) och Spelinspektionens föreskrifter. Vi agerar som personuppgiftsansvarig för all behandling av dina personuppgifter.

Vår verksamhet omfattar tillhandahållande av onlinekasino, spelautomater, bordsspel och relaterade speltjänster till svenska spelare. All behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning och branschstandarder för ansvarsspel och dataskydd.

Som registrerad användare av vår tjänst samtycker du till denna integritetspolicy och våra behandlingsrutiner. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera policyn vid behov, varvid registrerade användare kommer att informeras via e-post eller genom meddelande på webbplatsen.

2. Typer av personuppgifter som samlas in

Vi samlar in olika kategorier av personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra speltjänster enligt svensk spellagstiftning och för att säkerställa säker och ansvarsfull spelverksamhet. Insamlingen sker genom registrering, spelaktivitet och kommunikation med våra tjänster.

Följande typer av personuppgifter behandlas i vår verksamhet:

Identitetsuppgifter: Fullständigt namn, personnummer, födelsedatum, nationalitet och identitetsverifiering genom BankID eller motsvarande tjänst
Kontaktuppgifter: E-postadress, telefonnummer, postadress och övrig korrespondenshistorik
Ekonomiska uppgifter: Bankkonto- och kortinformation, transaktionshistorik, insättningar, uttag och spelbudgetar
Spelaktivitetsdata: Spelhistorik, spelpreferenser, vinststatistik, spelfrekvens och spelaktivitetsmönster
Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsarinformation, cookies, sessionsdata och användarens tekniska miljö
Ansvarsspeluppgifter: Spelgränser, viloperioder, självuteslutningsperioder och kommunikation rörande spelansvar
Kommunikationsdata: Chattkommunikation med kundtjänst, e-postkorrespondens och supportärenden

All insamling av personuppgifter sker enligt principen om dataminimering, vilket innebär att vi endast samlar in de uppgifter som är absolut nödvändiga för våra legitima affärsändamål och regelefterlevnad.

3. Ändamål och rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter för specifika, uttryckliga och berättigade ändamål i enlighet med gällande lagstiftning. Varje behandlingsaktivitet har en tydlig rättslig grund enligt GDPR och svensk spellagstiftning.

Huvudsakliga ändamål för behandling av personuppgifter:

Kontoregistrering och identitetsverifiering enligt Spelinspektionens krav för att förhindra penningtvätt och säkerställa spelarens ålder och identitet
Tillhandahållande av speltjänster inklusive spelautomater, bordsspel och andra kasinospel enligt vår spellicens
Genomförande av finansiella transaktioner, insättningar och uttag i säker miljö med fullständig transaktionsspårning
Implementering av ansvarsspelåtgärder inklusive spelgränser, viloperioder och övervakning av spelaktivitet
Kundservice och support för att lösa spelrelaterade frågor och tekniska problem
Regelefterlevnad och rapportering till Spelinspektionen samt andra relevanta myndigheter
Marknadsföring och kommunikation med befintliga kunder enligt gällande marknadsföringsregler
Säkerhetsövervakning och bedrägeriskydd för att skydda både företaget och spelarna

Rättslig grund för behandling baseras på kontraktsuppfyllelse, rättslig förpliktelse, berättigade intressen och i vissa fall uttryckligt samtycke från spelaren. Vi behandlar aldrig personuppgifter utan giltig rättslig grund.

4. Säkerhetsåtgärder och dataskydd

Vi implementerar omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, manipulation eller förstöring. Våra säkerhetsrutiner följer branschens bästa praxis och uppdateras kontinuerligt.

Tekniska säkerhetsåtgärder inkluderar:

SSL-kryptering med minimum 256-bitars kryptering för all datatransmission mellan användare och våra servrar
Multifaktor-autentisering för alla känsliga kontofunktioner och administrativ åtkomst
Regelbunden säkerhetsövervakning och intrångsdetektering med automatiserade varningssystem
Säkra databasservrar med krypterad lagring och begränsad åtkomst baserat på rollspecifika behörigheter
Regelbundna säkerhetsuppdateringar och sårbarhetsanalyser av alla system och applikationer
Brandväggar och nätverkssegmentering för att isolera känsliga system från externa hot

Organisatoriska säkerhetsåtgärder omfattar:

Strikt åtkomstkontroll där endast auktoriserad personal har tillgång till personuppgifter
Regelbunden säkerhetsutbildning för all personal som hanterar personuppgifter
Incidenthanteringsrutiner för snabb respons vid eventuella säkerhetshot
Regelbundna säkerhetsrevisioner och efterlevnadskontroller av externa experter

5. Datalagring och bevarande

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål för vilka uppgifterna samlades in, eller enligt vad som krävs enligt gällande lagstiftning. Lagringsperioder varierar beroende på typ av information och rättsliga krav.

Specifika lagringsperioder för olika kategorier av personuppgifter:

Kontouppgifter och identitetsverifiering: Fem år efter kontoavslutning enligt penningtvättslagstiftningen
Finansiella transaktioner och spelhistorik: Fem år enligt bokföringslagen och spellagstiftningen
Kommunikation och kundserviceärenden: Tre år efter senaste interaktion för kvalitets- och utbildningssyfte
Marknadsföringsdata: Tills samtycke återkallas eller tre år efter senaste aktivitet
Teknisk loggdata och säkerhetsinformation: Ett år efter insamling eller tills säkerhetsutredning avslutas
Ansvarsspeluppgifter: Permanent lagring för att säkerställa långsiktig spelskydd och regelefterlevnad

Efter att lagringsperioden löper ut raderas personuppgifterna säkert från alla system enligt etablerade rutiner för datasanering. Vi använder certifierade metoder för säker radering som säkerställer att data inte kan återställas.

För att säkerställa korrekt datahantering genomför vi regelbundna granskningar av lagrade data och automatiserade processer för att identifiera och radera föråldrade uppgifter enligt våra riktlinjer.

6. Delning av uppgifter och tredje parter

Vi delar dina personuppgifter med tredje parter endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller uppfylla rättsliga förpliktelser. All delning sker enligt strikta avtalsvillkor som säkerställer samma skyddsnivå som vi tillämpar internt.

Kategorier av tredje parter som kan få tillgång till personuppgifter:

Betalningsleverantörer och banker för att genomföra säkra finansiella transaktioner och identitetsverifiering
Spelleverantörer och mjukvarupartners som tillhandahåller spelplattformar och spelinnehåll
Compliance- och säkerhetstjänster för penningtvättsövervakning och bedrägeriskydd
Kundservicepartners för att tillhandahålla support på flera språk och kanaler
IT-tjänsteleverantörer för systemunderhåll, hosting och teknisk support
Regulatoriska myndigheter inklusive Spelinspektionen när det krävs enligt lag
Juridiska rådgivare vid tvister eller regulatoriska förfrågningar

Alla tredje parter som behandlar personuppgifter på våra vägnar omfattas av omfattande dataskyddsavtal som specificerar behandlingsändamål, säkerhetsåtgärder och begränsningar. Vi genomför regelbunden granskning av partners för att säkerställa fortsatt regelefterlevnad.

Personuppgifter överförs inte till länder utanför EES utan lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, såsom adequacy decisions eller standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen.

7. Dina rättigheter som registrerad

Som registrerad användare har du omfattande rättigheter gällande dina personuppgifter enligt GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Vi respekterar fullt ut dessa rättigheter och tillhandahåller enkla processer för att utöva dem.

Dina grundläggande rättigheter inkluderar:

Rätt till information om hur dina personuppgifter behandlas genom denna integritetspolicy och tillgänglig kontoinformation
Rätt till registerutdrag för att erhålla kopia av alla personuppgifter vi behandlar om dig
Rätt till rättelse för att korrigera felaktiga eller ofullständiga personuppgifter i våra system
Rätt till radering när personuppgifter inte längre är nödvändiga eller när du återkallar samtycke
Rätt till begränsning av behandling under vissa omständigheter när du bestrider riktigheten av uppgifter
Rätt till dataportabilitet för att få dina uppgifter i strukturerat, maskinläsbart format
Rätt att invända mot behandling baserad på berättigade intressen eller direktmarknadsföring
Rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten vid missnöje med behandlingen

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta vår dataskyddsansvarige via de kontaktuppgifter som anges nedan. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 30 dagar och tillhandahålla begärd information kostnadsfritt.

Vissa begränsningar kan gälla för dina rättigheter när behandling är nödvändig för regelefterlevnad eller av viktiga säkerhetsskäl. Vi kommer alltid att förklara sådana begränsningar tydligt.

8. Kontaktinformation och klagomål

Vi värdesätter din integritet och är tillgängliga för att svara på frågor eller hantera eventuella problem relaterade till behandling av dina personuppgifter. Vår kundservice och dataskyddsavdelning arbetar aktivt för att säkerställa din tillfredsställelse och regelefterlevnad.

För dataskyddsrelaterade frågor och förfrågningar om utövande av dina rättigheter:

E-post till vår dataskyddsansvarige för juridiska frågor och rättighetsförfrågningar
Säker meddelandefunktion i ditt spelarkonto för känslig kommunikation
Telefonsupport under kontorstid för brådskande dataskyddsfrågor
Postadress för skriftlig korrespondens och formella klagomål

Vid klagomål eller oro angående vår behandling av personuppgifter uppmuntrar vi dig att först kontakta oss direkt så att vi kan lösa problemet snabbt och effektivt. Vi har interna rutiner för klagomålshantering som säkerställer rättvis och transparent process.

Om du inte är nöjd med vårt svar eller hantering av ditt ärende har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) som är den svenska tillsynsmyndigheten för dataskydd. Du kan kontakta IMY via deras webbplats eller postadress.

Vi förbinder oss att kontinuerligt förbättra våra dataskyddsrutiner och välkomnar feedback från våra användare. Denna integritetspolicy uppdateras regelbundet för att återspegla förändringar i lagstiftning, affärsverksamhet och branschstandarder.